​ Bem-vindo à nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com as compras realizadas em nosso site. Por favor, leia atentamente as informações abaixo para entender os critérios e procedimentos aplicáveis às trocas, devoluções e reembolsos. #### 1. Condições Gerais - **Prazo para Troca e Devolução:** Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar uma troca ou devolução. - **Condição do Produto:** O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original. Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para troca ou devolução. - **Produto Defeituoso:** Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de 90 dias corridos, a partir da data de recebimento. #### 2. Procedimento para Troca e Devolução 1. **Solicitação:** Envie um e-mail para contatodoutorgutofernandes@gmail.com com o assunto "Troca/Devolução - Número do Pedido e informe o motivo da troca ou devolução, juntamente com fotos do produto, se aplicável. 2. **Autorização:** Após recebermos sua solicitação, analisaremos o pedido e, se aprovado, enviaremos as instruções para a devolução do produto. 3. **Envio do Produto:** Você deve enviar o produto de volta para o endereço fornecido, utilizando a embalagem original e com todos os acessórios e manuais incluídos. Os custos de envio serão reembolsados em caso de defeito do produto ou erro no envio. 4. **Análise e Aprovação:** Assim que recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade. Se aprovado, procederemos com a troca ou devolução conforme solicitado. #### 3. Reembolso - **Forma de Reembolso:** O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. - **Prazo para Reembolso:** O prazo para processamento do reembolso é de até 15 dias úteis, após a aprovação da devolução. - **Despesas de Envio:** Em caso de devolução por defeito ou erro no envio, as despesas de envio serão reembolsadas. Caso contrário, o custo do envio será de responsabilidade do cliente. #### 4. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução - Produtos que não estejam em sua condição original, com sinais de uso ou danos causados pelo cliente. - Produtos que não tenham sido comprados diretamente em nosso site. - Produtos que estejam fora do prazo de troca ou devolução. #### 5. Atendimento ao Cliente Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato pelo e-mail suportedoutorgutofernandes@gmail.com  ou pelo telefone 55 3199156-5552. #### 6. Alterações na Política Reservamos o direito de modificar esta Política de Troca, Devolução e Reembolso a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação. Agradecemos por escolher nossos produtos. Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra e garantir sua satisfação.